Politique Retours

Politique de Retours – Boutique Potager Bio

Chez Boutique Potager Bio, nous mettons un point d'honneur à vous proposer des produits de qualité. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous recevez un article défectueux, nous avons mis en place une politique de retour claire et simple.

1. Droit de rétractation – Retour sous 14 jours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

✅ Conditions :

Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

📩 Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@boutique-potager-bio.fr en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Produit défectueux ou endommagé – Retour et remboursement

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, vous pouvez demander un retour et un remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit.

✅ Procédure :

Contactez-nous par e-mail à contact@boutique-potager-bio.fr en expliquant le problème rencontré.

Joignez des photos du produit défectueux, mettant en évidence les défauts.

Nous transmettrons votre demande à notre fournisseur pour validation.

Une fois le retour approuvé par le fournisseur, vous recevrez un remboursement sous 14 jours ouvrables.

⚠️ Important : Sans photos claires du produit endommagé, nous ne pourrons pas traiter la demande de retour.

3. Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Il peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables après validation du retour.

Les frais de retour ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux validé par notre fournisseur.

Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d’achat sereine et agréable. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à contact@boutique-potager-bio.fr.

🌱 Merci de votre confiance et bon jardinage avec Boutique Potager Bio !